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Ouvidoria

Ouvidor Geral: Marcela Prates

Tempo de Atendimento Ouvidoria

Estágio Ouvidoria





Tempo médio para resposta final

Tipo Tempo de resposta
Reclamação 25 dias
Elogio 33 dias
Denúncia 17 dias
Sugestão 15 dias
Solicitação 12 dias

A Lei Federal 13.460 de 2017, que dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública, regulamenta a partir de seu Art. 13 o funcionamento das Ouvidorias da administração pública direta e indireta da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios. Na Ouvidoria, o cidadão poderá fazer reclamações, denúncias, sugestões, elogios e demais pronunciamentos que tenham como objeto a prestação de serviços públicos e a conduta de agentes públicos na prestação e fiscalização de tais serviços.


Ouvidoria Geral do Município de Cotia

Endereço: Avenida Benedito Isaac Pires, 35, 4° Andar, Parque Dom Henrique, Cotia, SP

Cep: 06716-300

Telefone: 11 4616-0466 - Ramais  2514 / 2515

E-mail: ouvidoriageral@cotia.sp.gov.br 

O horário de funcionamento é de Segunda-feira a Sexta-feira, das 8h às 17h.